生態(tài)水泥富平公司銷售部寫給司機(jī)的一封信
各位司機(jī)朋友：
大家好，收到這封信是不是有一些意外？在這個網(wǎng)絡(luò)信息如此高速發(fā)展的時代，我們采取了這樣一種原始的方式向您述說，希望您可以耐心聽完。
“您好，生態(tài)水泥富平銷售部，*號窗口為您服務(wù)，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”看到這句問候是不是十分熟悉，對，這就是我們每天通過客服微信辦理業(yè)務(wù)時的開場白。
飲水思源，我們深知，在感謝各位用戶的同時更要感謝你們，你們不僅搭建起了產(chǎn)品輸出的橋梁，還承擔(dān)著貨物運(yùn)輸?shù)闹刎?zé)，運(yùn)輸行業(yè)的苦和難我們都看在眼里，你們在保證貨物安全的同時還要保質(zhì)保量的運(yùn)輸?shù)街付ǖ牡攸c(diǎn)，長途跋涉的艱辛讓你們的身體都多了些許疲憊，你們是應(yīng)該享受到更好的服務(wù)，得到更多的支持。
近期正值銷售旺季，車流較大，給各位帶來了一些困擾，讓原本就身心疲憊的你們多了一些焦躁，有客戶反映大家排隊(duì)時間長、裝車速度慢、出現(xiàn)服務(wù)不到位等情況，公司根據(jù)這些現(xiàn)狀，已經(jīng)拿出了改進(jìn)措施，不僅增加現(xiàn)場指揮人員疏導(dǎo)車輛、安排錯峰提貨，還在中餐、晚餐時間段推出流動餐車服務(wù)、并增設(shè)飲水機(jī)，在保證各位司機(jī)朋友裝車效率的同時還可以吃到我們高性價比的員工餐。逢本地地區(qū)天氣出現(xiàn)變化，我們都會第一時間通過客服微信告知每位客戶，讓大家提前做好準(zhǔn)備工作免去后顧之憂；及時向各位推送廠里的裝車動態(tài)，讓大家提前合理安排裝車時間；保持有效的電話溝通，做到有問必答。大家放心，你們的每一次參與、每一個建議，我們都有認(rèn)真記錄并且做出整改。
在這里，需要提醒大家的是，各位在出車前一定要先注意自身身體狀況，感到身體不適時要備好應(yīng)急藥物，必要時輪換司機(jī)。進(jìn)入廠區(qū)后在講究高速、高效裝車的同時，一定要注意自己的人身安全，遵守公司的提貨管理規(guī)定，系好安全帶、戴好安全帽、穿好警示背心、降低車速，這些看似不起眼的小細(xì)節(jié)大家一定要牢記在心，真的發(fā)生事故了，這些防護(hù)用品可都是“護(hù)身符”??！這不僅僅是為了我們的大家，更是為了您的小家。
還有一個好消息要告訴大家，我們生態(tài)水泥富平公司銷售部正在創(chuàng)建文明服務(wù)窗口，這是我們對服務(wù)工作進(jìn)行的一次系統(tǒng)性的全面升級，不久我們就會在大廳內(nèi)增加配套服務(wù)設(shè)施、開通投訴渠道、公開服務(wù)承諾、公開辦事程序，將服務(wù)規(guī)范化升級為服務(wù)價值化，為的就是可以提高大家的滿意度，提升大家對我們服務(wù)工作的認(rèn)可。相信大家在看到這封信的時候就已經(jīng)感受到了我們?yōu)榇俗龀龅母淖儯笃谶€煩請大家對我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，如果我們有出現(xiàn)服務(wù)不到位、讓各位不滿意的地方，歡迎大家批評指正，多提寶貴意見。
最后，祝大家出行平安，生活愉快！
你們的老朋友：生態(tài)水泥富平公司銷售部
2019年4月16日
編輯：余婷
監(jiān)督：0571-85871513
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